Когда ваши права нарушены и становится актуальным вопрос о предъявлении претензии, следующим за ним возникает вопрос о том, как её направить. В частности на практике многих интересует, можно ли претензию отправить по электронной почте ? Ошибка в этом вопросе чревата тем, что суд просто вернёт иск, не рассмотрев спор. Как исключить подобную ситуацию, рассмотрено в данной статье.
В каких случаях можно направить претензию по электронной почте ?
Законодательство чёткого ответа на указанный вопрос не даёт. Так лишь ст.75 АПК РФ предусматривает, что полученные с применением сети «Интернет» документы, в т.ч. и отправленные по электронной или факсимильной связи допускаются как доказательства в случаях, предусмотренных законодательством или условиями договора.
Но зато на этот счёт есть достаточно внятные комментарии судебных инстанций. В частности Верховный Суд России в своём Постановлении Пленума №18 от 22.06.2021г разъясняет, когда можно отправить досудебную претензию по электронной почте, а так же в мессенджерах и социальных сетях). А именно перечисляет следующие случаи:
- 1.Когда это прямо предусмотрено законодательством.
- 2.Если направление претензии при помощи электронной почты недвусмысленно следует из условий договора.
- 3.Когда официальное общение между контрагентами посредством электронной почты было принято и практически представляло собой сложившуюся деловую практику, то есть стороны обменивались письмами подобным способом.
Другие материалы по теме:
Претензия за нарушение сроков поставки
Доказательства отправки претензии по электронному адресу
При обращении в суд, когда не удалось решить дело в досудебном порядке, предъявить претензию не достаточно. Нужно будет ещё упомянуть о предпринятой попытке разрешить спорный вопрос мирным путём в тексте иска, а так же и представить доказательства направления претензионного письма Ответчику. Такие требования установлены процессуальным законом, в частности ст.126 АПК РФ.
В том же выше упомянутом Постановлении Верховного Суда №18 отмечено, что в число надлежащих доказательств, которыми можно удостоверять отправку претензии с помощью сети «Интернет» по электронной почте, входят распечатки страниц указанной сети (скриншоты). При этом необходимо, чтоб на указанных распечатках был виден интернет-адрес страницы и время, в которое они были сделаны.
Рассмотрим примеры из судебной практики, когда предъявление претензии по электронной почте становилось предметом спора:
1.Суды двух инстанций удовлетворили иск о взыскании долга. Ответчик обжаловал решения в АС Поволжского округа, ссылаясь в том числе на то, что претензионный порядок не был соблюдён. Отвергая доводы подателя жалобы кассационный суд отметил, что к иску приложено предарбитражное уведомление и доказательства его направления на электронную почту ответчика, указанную в договоре. Так же по условиям договора вытекающие из него споры передаются на рассмотрение суда после принятия претензии посредством электронной почты и/или факсимильной связи и/или почтовым отправлением. Суд так же не согласился с доводом ответчика о том, что указанный электронный адрес предназначен только для обмена актами сверок, поскольку другого адреса электронной почты для направления претензии ответчик не представил. (Постановление АС Поволжского округа от 05.06.2019 по делу N А49-13002/2018).
2. По одному из дел истцу пришлось обратиться с кассационной жалобой в АС Московского округа по причине того, что суды двух нижестоящих инстанций его исковое рассмотрение отказались, ссылаясь на неисполнение истцом обязанности по досудебному урегулированию спора. Отменяя принятые судебные решения АС Московского округа указал, что в силу пунктов заключённого истцом и ответчиком договора, вся относящаяся к нему документация, включая приложения к соглашению, письма могут направляться сторонами в адрес друг друга в том числе по электронной почте или по факсу. При этом в материалах дела имелась копия претензии, направлявшаяся в адрес ответчика по электронной связи, что подтверждено оператором связи а так же цифровой подписью истца. В связи с изложенным, арбитражный суд кассационной инстанции вынесенные судебные акты отменил и отправил исковое заявление на новое рассмотрение. (Постановление АС Московского округа от 07.09.2023г по делу №А40-91914/2023).